1. Çerez Nedir?
Çerez (cookie), ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sitenin doğru çalışmasını, tercihlerinizin hatırlanmasını ve site kullanımının analiz edilmesini sağlar.
Bu Çerez Politikası, www.getluvu.com sitesinde hangi çerezleri, hangi amaçla kullandığımızı ve nasıl yönetebileceğinizi açıklar. Politika, KVKK Kurumu'nun Aralık 2022 tarihli "Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber"i ile uyumludur.
2. Kullandığımız Çerez Türleri
Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
| Tür | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Zorunlu | Sitenin temel işlevleri (oturum yönetimi, güvenlik, form gönderimi). Bu çerezler olmadan site çalışmaz. | Meşru menfaat / sözleşmenin ifası — rıza gerekmez |
| Performans / Analitik | Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntülenmeleri, kullanıcı yolculuğu istatistikleri (HubSpot Tracking, Google Analytics 4, Google Tag Manager). | Açık rıza |
| İşlevsel | Tercih ettiğiniz dil, çerez tercihiniz gibi seçimlerin hatırlanması. Yardım sayfasında canlı destek (Infoset Chat) için ziyaretçi tanıma. | Açık rıza |
| Pazarlama / Hedefleme | İlginizi çekebilecek reklamların gösterilmesi, retargeting, B2B ziyaretçi tanıma (Meta Pixel, Apollo). | Açık rıza |
3. Sitemizdeki Çerezler
Aşağıda sitemizde kullanılan çerezlerin listesi yer almaktadır. Üçüncü taraf çerezleri için ilgili sağlayıcının kendi politikası da geçerlidir.
| Çerez adı | Sağlayıcı | Tür | Süre |
|---|---|---|---|
| __hssc | HubSpot | Analitik (oturum sayacı) | 30 dk |
| __hssrc | HubSpot | Analitik (oturum kimliği) | Oturum |
| __hstc | HubSpot | Analitik (ziyaretçi izleme) | 13 ay |
| hubspotutk | HubSpot | Analitik (ziyaretçi kimliği) | 13 ay |
| messagesUtk | HubSpot | İşlevsel (sohbet) | 13 ay |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Analitik (ziyaretçi ve oturum kimliği) | 2 yıl |
| _gid | Google Analytics | Analitik (ziyaretçi ayırt etme) | 24 saat |
| _fbp | Meta (Facebook) Pixel | Pazarlama (tarayıcı tanımlama) | 90 gün |
| _fbc | Meta (Facebook) Pixel | Pazarlama (reklam tıklama izleme) | 90 gün |
| apollo_* | Apollo.io Website Tracker | Pazarlama (B2B ziyaretçi tanıma) | 2 yıl |
| infoset_*, visitorId | Infoset Chat | İşlevsel (canlı destek oturumu — yalnızca /help) | 1 yıl |
Not: Bu liste, kullanılan teknolojiler değiştikçe güncellenir. Üçüncü taraf çerezleri için sağlayıcılar kendi listelerini ayrıca yayımlar: HubSpot, Google, Meta, Apollo.io, Infoset.
4. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?
Çerez tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz. Sitemizde çerez yönetim paneli açıldığında, sayfa altında bulunan "Çerez Ayarları" bağlantısı üzerinden kategori bazında çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Tarayıcı düzeyinde de çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz:
Uyarı: Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitenin bazı işlevleri (örn. demo formu) çalışmayabilir.
5. Çerezler ve Yurt Dışı Aktarım
HubSpot, Google, Meta, Apollo.io ve Infoset gibi çerez sağlayıcılarının sunucuları Avrupa Birliği veya Amerika Birleşik Devletleri'nde yer almaktadır. Açık rızanıza tabi çerezler aracılığıyla toplanan veriler bu sunuculara aktarılabilir. Aktarım, KVKK Madde 9 çerçevesinde standart sözleşme veya açık rızanız ile gerçekleştirilir. Detaylar için Aydınlatma Metni'mize göz atabilirsiniz.
6. İletişim
Çerez politikası ve veri işleme süreçlerimize ilişkin sorularınızı kvkk@getluvu.com adresine iletebilirsiniz. KVKK Madde 11 kapsamındaki başvurularınız için Başvuru Sayfası'nı kullanabilirsiniz.